Política de Privacidad

Los datos son la base para que podamos proporcionar un servicio excelente. No obstante, nuestro activo más importante es la confianza de nuestros clientes. Por ello, nuestra máxima prioridad es proteger los datos de los usuarios y utilizarlos únicamente del modo que ellos esperan de nosotros. Por este motivo, la siguiente Política de Protección de Datos se ha diseñado para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre sus derechos en relación con este tratamiento según el Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) y las leyes adicionales de protección de datos.

1. IDENTIFICACIÓN
De conformidad con la normativa vigente, se informa al interesado, que el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal facilitados es Demaservice Proyectos Integrales SL (en lo sucesivo, DEMASERVICE), con CIF B73241473 y domicilio social en Carril Rabadan nº 17, bajo, 30107 Guadalupe Murcia.

En caso de dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos puedes ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, en cualquier momento, mediante escrito a DEMASERVICE a la siguiente dirección: Carril Rabadan nº 17, bajo, 30107 Guadalupe Murcia, o mediante E-mail: demaservice@demaservice.es

2. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES, CON QUÉ FINALIDAD SE TRATARÁN Y CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS MISMOS?
Los datos personales del interesado se tratarán por DEMASERVICE conforme a las siguientes finalidades dependiendo del momento en el que nos los esté facilitando.
2.1 Alta de cliente y acciones de actualización de datos de cliente
Trataremos sus datos de carácter personal recogidos tanto a través del formulario de registro de cliente, durante las futuras transacciones comerciales que se realicen, así como durante acciones de actualización de sus datos con la finalidad de:
Gestión, mantenimiento y administración de la relación contractual suscrita.
Informarle de que los datos de empresa facilitados a la hora de realizar el alta de cliente serán contrastados con bases accesibles al público (por ejemplo, el Registro Mercantil).
Cumplir con las obligaciones legales de DEMASERVICE derivadas de la relación contractual existente con usted. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en lo dispuesto en el artículo 6.1.c) del RGPD (obligación legal aplicable a DEMASERVICE).
En caso de que el interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a DEMASERVICE de toda responsabilidad de información.
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Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual existente. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en lo dispuesto en el artículo 6.1.c del RGPD (obligación legal aplicable de DEMASERVICE).
2.5 Formulario de contacto (online) o (papel)
Gestionar las consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones que el Usuario ponga en conocimiento de DEMASERVICE a través del formulario de contacto del Sitio Web o el formulario en papel de atención al cliente, así como la emisión de llamadas para dicha atención o su respuesta vía correo electrónico, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas. El tratamiento de sus datos para esta finalidad está basado en lo dispuesto en el artículo 6.1 a) del RGPD (consentimiento). El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, pero tenga en cuenta que la retirada del consentimiento supondrá la imposibilidad de gestionar su consulta, queja o reclamación. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Los datos facilitados por parte del Usuario a la hora de realizar cualquier consulta, sugerencia y/o reclamación podrán ser cedidos a empresas relacionadas con objeto de gestionar la misma. Esta cesión será necesaria en algunos casos para tramitar su consulta, sugerencia o queja.

3. OBLIGATORIEDAD DEL SUMINISTRO DE LOS DATOS
Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades anteriormente mencionadas.
En caso de que el interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a DEMASERVICE de toda responsabilidad de información. En este sentido, el cliente tiene la opción de facilitar los datos identificativos de sus compradores autorizados con el fin de que se genere la tarjeta de identificación y tenga la opción de realizar compras y/o pedidos en nombre del titular.

4. ¿QUÉ DATOS TRATARÁ DEMASERVICE?
DEMASERVICE tratará las siguientes categorías de datos:
Con respecto al formulario de alta cliente:
Datos identificativos: nombre, apellidos (nombre y apellidos de los compradores autorizados), DNI/NIF, dirección postal, firma, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Bienes y servicios recibidos por el cliente.
Con respecto al formulario de solicitud de contacto:
Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI, dirección postal, firma (en caso de realizarla a través del formulario en papel), etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Otros datos facilitados a través de la formulación de la consulta, queja y/o reclamación.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:
Para la gestión, mantenimiento y administración de la relación contractual suscrita, sus datos serán conservados durante la relación contractual existente y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Para analizar y ampliar la relación contractual con usted, sus datos serán conservados durante toda la relación contractual o hasta que se oponga al tratamiento.
Para cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual, sus datos serán conservados durante los plazos previstos legalmente.
Para gestionar su consulta, sugerencia, queja y/o reclamación, sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos del interesado podrán ser comunicados a:

La Agencia Estatal de Administración Tributaria para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de DEMASERVICE, así como cualquier otra administración pública.
Bancos y entidades financieras para el cumplimiento de la ejecución del contrato entre el cliente y DEMASERVICE.
Jueces y Tribunales en los casos previstos por ley.
Para llevar a cabo las finalidades señaladas utilizamos, de conformidad con el artículo 28 del RPGD, proveedores como encargados de tratamiento:
Para las finalidades indicadas para el formulario de cliente:
Prestadores de servicios de alojamiento de datos
Prestadores de servicios de desarrollo y mantenimiento web.
Prestadores de servicios de soporte para el envío de e-mails y SMS
Prestadores de servicios de contacto telefónico
Prestadores de servicios de impresión de publicidad
Otras empresas pertenecientes al DEMASERVICE para la prestación de servicios de administración, de soporte de sistemas, de controlling, así como para la realización de los reportes pertinentes entre las mismas.
Para las finalidades indicadas para el formulario de contacto.

DEMASERVICE es una empresa que opera en el ámbito Nacional.
Aseguramos, mediante regulaciones contractuales, que estos proveedores de servicios procesan datos personales de acuerdo con la normativa europea de protección de datos para garantizar un alto nivel de protección.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario:
Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a DEMASERVICE son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su
autorización para facilitar sus datos a DEMASERVICE para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a DEMASERVICE o a terceros.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que DEMASERVICE trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su autorización a la recepción de las mismas.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales por parte de DEMASERVICE puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: demaservice@demaservice.es

9. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL INTERESADO?
El interesado tiene derecho a:
Derecho de acceso: Recibir información sobre el tratamiento de sus datos, así como una copia de los mismos (artículo 15 RGPD).
Derecho de rectificación: Rectificar los datos inexactos o incompletos (artículo 16 RGPD).
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos y, en caso de que se hayan facilitado a terceros, derecho a que DEMASERVICE informe a los mismos de esta solicitud (artículo 17 RGPD).
Derecho a la limitación del tratamiento: Obtener la limitación del tratamiento de sus datos (artículo 18 RGPD).
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, así como transmitírselo a otro responsable (artículo 20 RGPD).
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento (artículo 21 RGPD)
A solicitar o expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por DEMASERVICE.
Derecho a retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado cuando la finalidad esté basada en su consentimiento (artículo 7 RGPD).
Derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de que considere que DEMASERVICE vulneró algún precepto del RGPD (artículo 77 RGPD).
A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita al domicilio de DEMASERVICE sito en Carril Rabadan nº 17, bajo, 30107 Guadalupe Murcia, acreditando su identidad e indicando como Referencia «Protección de Datos», o bien mediante la siguiente dirección de correo electrónico demaservice@demaservice.es.
Sin perjuicio de lo anterior, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido al domicilio de DEMASERVICE a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o a través del correo electrónico demaservice@demaservice.es.


10. POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante de la página web y que contienen cierta información de la visita a la página web. La presente página web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas. El Usuario tiene no obstante la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos al Usuario que utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando la navegación en nuestro sitio web. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Página informativa sobre Cookies.


11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
DEMASERVICE tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Debido a posibles cambios en la ley aplicable, puede llegar a ser necesaria la modificación o actualización de las políticas de protección de datos. Llegado este momento te informaremos de los cambios, pudiendo solicitar tu consentimiento nuevamente en caso de que fuese necesario.
Última actualización: 25 de marzo de 2019

 

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